Щомісяця мільйони українців сплачують рахунки за газ — через банківські додатки, термінали чи каси. Здавалося б, процедура давно відпрацьована: переказав кошти — і можна забути про борг до наступної платіжки. Однак цього разу споживачів попередили: навіть після успішного переказу гроші можуть просто «зависнути», а заборгованість — нікуди не зникнути.

Попередження стосується насамперед травневих рахунків. Через неуважність при заповненні платіжних реквізитів частина клієнтів ризикує отримати неприємний сюрприз: оплата пройшла, а в системі газопостачальника вона не відобразилася. Як наслідок — борг продовжує «висіти», нараховується пеня, а споживач навіть не підозрює про проблему.

Чому платіж можуть не зарахувати

Основна причина — людський фактор. При сплаті через банківські додатки чи термінали потрібно вручну вводити особовий рахунок, ПІБ, адресу. Одна цифра не там, одна літера не та — і кошти йдуть не за призначенням. Іноді платіж «зависає» через те, що дані споживача в системі газопостачальника не збігаються з тими, що вказані в банку.

Як повідомили в компанії «Нафтогаз», після переходу на нову систему обліку кількість таких випадків зросла. Особливо це стосується тих, хто нещодавно змінював паспортні дані, адресу реєстрації чи прізвище, але не оновив інформацію у постачальника.

Що перевірити просто зараз

Перед тим як натиснути «сплатити», варто переконатися у трьох речах. По-перше — звірити особовий рахунок із платіжки. По-друге — перевірити, чи правильно вказано ПІБ власника особового рахунку. По-третє — після оплати зберегти квитанцію або скріншот підтвердження. Це єдиний доказ, який допоможе довести факт оплати у разі спірної ситуації.

Окремо фахівці радять не відкладати оплату на останній день. Якщо кошти «зависнуть», на з'ясування обставин може піти кілька днів, а прострочення вже буде зафіксоване. Краще сплатити рахунок за 3–5 днів до кінцевої дати, щоб мати запас часу.

Раніше портал Знай повідомляв, «Нафтогаз» попередив про нові правила: як правильно платити за газ.

Також наш портал інформував, терміново оновити дані: «Нафтогаз» звернувся до українців.