Що кажуть у Пенсійному фонді

У Пенсійному фонді України офіційно підтвердили: під час чергового циклу нарахувань адресної грошової допомоги справді стався технічний збій, через який частина отримувачів побачила у себе дубльовану суму замість стандартних 1500 гривень. У відомстві наголосили, що йдеться виключно про системну помилку на рівні автоматизованого оброблення даних — жодних порушень із боку громадян не було зафіксовано. «Жодних каральних санкцій чи автоматичного позбавлення допомоги не передбачено», — запевнили у фонді, додавши, що всі постраждалі отримувачі будуть повідомлені про результати перевірки в індивідуальному порядку.

За попередніми оцінками фахівців ПФУ, технічний збій зачепив кілька тисяч отримувачів адресної допомоги по всій території України, проте точну цифру у відомстві обіцяють оприлюднити після завершення повного аудиту системи. Наразі фахівці відомства вже запустили механізм автоматичного коригування: зайво нараховані суми будуть списані з рахунків отримувачів без жодного втручання з їхнього боку. У ПФУ також запевнили, що ця процедура жодним чином не вплине на подальше отримання допомоги — ані поточний, ані майбутній статус отримувачів не буде переглянуто через інцидент.

Які категорії українців отримують цю допомогу

Адресна грошова допомога в розмірі 1500 гривень призначена для найуразливіших верств населення, які перебувають на обліку в органах соціального захисту. Насамперед ідеться про малозабезпечені сім'ї з дітьми, одиноких пенсіонерів, які отримують мінімальну пенсію, а також осіб з інвалідністю I та II груп, що не мають додаткових джерел доходу. Виплата здійснюється одноразово — людина може отримати її лише раз на визначений період, і саме тому дублювання суми викликало такий резонанс серед отримувачів.

Окрім цього, до переліку отримувачів входять внутрішньо переміщені особи, які оформили відповідний статус і перебувають на обліку в управліннях соцзахисту, та багатодітні родини, що виховують трьох і більше неповнолітніх дітей. Програма фінансується коштом державного бюджету, а Пенсійний фонд виконує функцію адміністратора виплат — тобто саме через його систему проходять усі нарахування, звірка даних та переказ коштів на карткові рахунки отримувачів.

Що робити тим, хто отримав гроші двічі

Найголовніше, що варто знати українцям, які виявили на своїх рахунках подвійне нарахування: самостійно нічого повертати не потрібно, адже Пенсійний фонд опрацьовує ситуацію централізовано. Фахівці відомства наразі проводять повний аудит системи, аби з'ясувати, кого саме зачепив збій і в якому обсязі було продубльовано виплати. Жодних штрафів, пені чи блокування карток через цей випадок не буде — усе вирішать на рівні коригування в системі, без будь-якого тиску на отримувачів допомоги.

Експерти радять громадянам просто дочекатися офіційного повідомлення від ПФУ, яке надійде через особистий кабінет на порталі електронних послуг або у вигляді SMS-сповіщення. Якщо ж у людини виникають сумніви щодо коректності нарахувань або вона хоче уточнити деталі, завжди можна звернутися на гарячу лінію Пенсійного фонду за безкоштовним номером, який працює в будні дні. Випадок із подвійною виплатою — суто технічний, і жодного тиску на отримувачів допомоги не здійснюватиметься.

Реакція Мінсоцполітики та подальші кроки

У Міністерстві соціальної політики України ситуацію взяли на контроль і вже провели консультації з керівництвом Пенсійного фонду щодо якнайшвидшого врегулювання інциденту. Представники міністерства наголосили, що збій не вплине на загальний обсяг фінансування програми адресної допомоги — бюджетні кошти на ці цілі передбачені в повному обсязі до кінця поточного року. У відомстві також пообіцяли посилити контроль за роботою автоматизованих систем нарахування, аби унеможливити повторення подібних ситуацій.

Очікується, що повне врегулювання наслідків технічного збою триватиме до двох тижнів — за цей час фахівці ПФУ проведуть звірку всіх транзакцій та скоригують дані в системі. Громадянам, яких зачепив інцидент, рекомендують не витрачати зайво нараховані кошти до моменту офіційного повідомлення від фонду, хоча юридичної відповідальності за використання цих грошей не передбачено. У ПФУ наголошують: прозорість і відкритість у цьому питанні є пріоритетом, тому вся актуальна інформація оперативно публікуватиметься на офіційному сайті відомства.

Раніше портал Знай повідомляв, як записатися на прийом до Пенсійного фонду онлайн за 5 хвилин.