Тисячі українських пенсіонерів щомісяця стикаються з неприємною ситуацією: гроші на картку не надходять, хоча всі підстави для отримання виплат є. Причина — непроходження фізичної ідентифікації, обов'язкової процедури, яку запровадили для внутрішньо переміщених осіб та пенсіонерів за кордоном. І хоча проблема здається серйозною, рішення існує — і воно простіше, ніж здається на перший погляд.
У Пенсійному фонді України нагадали: пенсіонери, яким призупинили нарахування через відсутність підтвердження особи, мають чіткий алгоритм дій для поновлення виплат. Головне — не панікувати та діяти за встановленим порядком. Часу достатньо, але затягувати не варто.
Чому припиняють виплати: ключові причини
Фізична ідентифікація — це обов'язкова процедура для пенсіонерів, які отримали статус ВПО до 24 лютого 2022 року, а також для тих, хто тимчасово проживає за кордоном. Її необхідно проходити кожні шість місяців. Якщо пенсіонер пропускає цей термін, Пенсійний фонд автоматично призупиняє нарахування до моменту підтвердження особи.
Варто зазначити, що кошти не зникають безслідно — після успішного проходження ідентифікації їх нарахують за весь пропущений період. Тобто пенсіонер отримає всю суму, яка «зависла» на час призупинення виплат.
Три способи відновити виплати
Пенсійний фонд пропонує одразу три зручні варіанти для проходження ідентифікації:
Перший — особистий візит. Найнадійніший спосіб: прийти до будь-якого сервісного центру ПФУ з паспортом та ідентифікаційним кодом. Спеціаліст одразу підтвердить особу, і виплати поновлять протягом 10 робочих днів.
Другий — відеозв'язок. Для тих, хто не може прийти особисто, доступна ідентифікація через відеоконференцію. Достатньо подати заявку на сайті ПФУ та обрати зручний час для онлайн-зустрічі з працівником фонду.
Третій — «Дія.Підпис». Найсучасніший варіант: пенсіонер авторизується в особистому кабінеті на порталі ПФУ через кваліфікований електронний підпис «Дія.Підпис». Жодних черг та поїздок — процедура займає менше 5 хвилин.
Що робити пенсіонерам за кордоном
Для українців, які тимчасово перебувають за межами країни, передбачений окремий механізм. Достатньо звернутися до консульської установи України, де уповноважена особа засвідчить факт фізичної присутності пенсіонера. Виданий документ надсилається до Пенсійного фонду — і виплати поновлюються.
У ПФУ також підкреслюють: навіть якщо термін ідентифікації вже пропущено, пенсіонер не втрачає права на виплати. Головне — якомога швидше пройти процедуру одним із доступних способів.
Раніше портал Знай повідомляв, як записатися на прийом до Пенсійного фонду онлайн за 5 хвилин.
