Ситуация до боли знакомая: вы дисциплинированно переводите деньги за газ каждый месяц, как вдруг получаете сообщение о долге. Первая мысль — где-то ошибка, вторая — может, платеж не дошел? На самом деле в большинстве случаев ни то, ни другое. Компания «Нафтогаз Украины» детально разобрала механизм, из-за которого добросовестные плательщики превращаются в должников — и это не имеет никакого отношения к забывчивости.

Масштаб проблемы значительно шире, чем кажется на первый взгляд. По информации издания «На пенсии», тысячи украинских домохозяйств ежемесячно попадают в похожую ловушку: средства списаны со счета, а в базе поставщика зачисление не произошло. Деньги не исчезают бесследно, но их путь к конечному получателю ломается из-за одного критического звена.

Почему деньги «не доходят» до Нафтогаза

Главным виновником в компании называют использование устаревших банковских реквизитов. Дело в том, что «Нафтогаз» время от времени обновляет свои расчетные счета — это стандартная банковская процедура, связанная со сменой обслуживающих банков или оптимизацией финансовых потоков. Однако значительная часть потребителей продолжает пользоваться старыми квитанциями или сохраненными шаблонами в мобильных приложениях, даже не подозревая, что реквизиты уже недействительны.

Когда платеж поступает на старый счет, банк не может автоматически переадресовать его на новый. Средства либо возвращаются отправителю через несколько банковских дней, либо задерживаются до выяснения обстоятельств. В любом случае, в системе «Нафтогаза» этот платеж не фиксируется, и потребитель получает статус должника. К моменту, пока ситуация прояснится, может пройти от нескольких дней до нескольких недель.

Как проверить актуальные реквизиты

В компании подчеркивают: самый надежный способ избежать проблемы — перед каждым платежом сверять реквизиты с официального источника. Актуальную информацию можно найти в личном кабинете на сайте gas.ua, в мобильном приложении или непосредственно в бумажной платежке за текущий месяц. Самостоятельно сохраненные шаблоны в банковских приложениях нужно периодически обновлять — иначе риск повторения ошибки растет с каждым месяцем.

Также в «Нафтогазе» советуют сохранять квитанции об оплате не менее трех месяцев. В случае возникновения спорной ситуации именно квитанция станет доказательством своевременного перевода и поможет быстрее урегулировать вопрос без начисления пени.

Ранее портал Знай сообщал, «Нафтогаз» предупредил о новых правилах: как правильно платить за газ.