Українські пенсіонери дедалі частіше стикаються з ситуацією, коли виплати раптово припиняються без жодного попередження. Причина — одна-єдина помилка в даних, яка може коштувати людині місяців без грошей. У Пенсійному фонді України офіційно пояснили, чому так відбувається та як повернути втрачені суми.
Найчастіше проблема виникає через розбіжності між паперовими документами та даними в електронному реєстрі застрахованих осіб. Після масового оцифрування трудових книжок, яке тривало протягом останніх років, частина записів була перенесена з помилками — неправильно вказано період роботи, назву підприємства або взагалі пропущено окремі роки стажу.
Яка помилка найчастіше призводить до втрати пенсії
За даними ПФУ, близько 15% звернень щодо припинення виплат пов'язані саме з некоректним відображенням трудового стажу в електронній системі. Коли автоматизована перевірка виявляє невідповідність, виплата може бути призупинена до з'ясування обставин — і пенсіонер дізнається про це лише тоді, коли гроші не приходять на картку.
Ще одна поширена причина — непройдена фізична ідентифікація. Пенсіонери, які не підтвердили свою особу у встановлений термін, автоматично втрачають право на отримання коштів. Особливо це стосується тих, хто перебуває за кордоном або на тимчасово окупованих територіях.
Як повернути гроші: покрокова інструкція від ПФУ
У Пенсійному фонді наголошують: панікувати не варто, адже механізм повернення коштів працює. Ось що потрібно зробити:
- Перевірити свій електронний реєстр. Зробити це можна через особистий кабінет на порталі ПФУ або в застосунку «Дія». Зверніть увагу на всі періоди роботи — чи правильно вони відображені.
- Подати заяву про відновлення виплат. Це можна зробити онлайн через вебпортал ПФУ, або особисто звернувшись до найближчого сервісного центру. До заяви потрібно додати скановані копії документів, що підтверджують правильні дані.
- Дочекатися рішення. За регламентом, ПФУ зобов'язаний розглянути звернення протягом 10 робочих днів. Після позитивного рішення гроші за всі пропущені місяці надходять на рахунок однією сумою.
Важливо: кошти не згорають — якщо помилка виникла не з вини пенсіонера, ПФУ виплачує всю недоотриману суму за весь період призупинення. Однак якщо людина сама не подала вчасно необхідні документи, виплати відновлюються лише з моменту звернення.
Хто в зоні ризику найбільше
Найуразливішими категоріями є пенсіонери, чиї трудові книжки були оформлені ще за радянських часів — записи в них часто зроблені від руки, містять виправлення або нечіткі печатки. При оцифруванні такі документи нерідко обробляються з технічними помилками. Також у групі ризику — внутрішньо переміщені особи, які змінювали місце проживання і не повідомили про це ПФУ.
У відомстві радять не зволікати: якщо ви помітили, що пенсія не надійшла вчасно, одразу звертайтеся на гарячу лінію ПФУ за номером 0-800-503-753 або пишіть у чат-бот. Що швидше виявити помилку, то менше місяців виплат буде втрачено.
Раніше портал Знай повідомляв, з 10 червня — нові правила: Пенсійний фонд остаточно скасовує паперові трудові книжки.
Також наш портал інформував, Пенсійний фонд онлайн: як записатися на прийом за 5 хвилин.
