Украинские пенсионеры все чаще сталкиваются с ситуацией, когда выплаты внезапно прекращаются без предупреждения. Причина — одна-единственная ошибка в данных, которая может стоить человеку месяцев без денег. В Пенсионном фонде Украины официально объяснили, почему так происходит и как вернуть потерянные суммы.
Чаще всего проблема возникает из-за расхождений между бумажными документами и данными в электронном реестре застрахованных лиц. После массовой оцифровки трудовых книжек, которая продолжалась в течение последних лет, часть записей была перенесена с ошибками — неправильно указан период работы, название предприятия или вообще пропущены отдельные годы стажа.
Какая ошибка чаще всего приводит к потере пенсии
По данным ПФУ, около 15% обращений по поводу прекращения выплат связаны именно с некорректным отображением трудового стажа в электронной системе. Когда автоматизированная проверка выявляет несоответствие, выплата может быть приостановлена до выяснения обстоятельств — и пенсионер узнает об этом только тогда, когда деньги не приходят на карту.
Еще одна распространенная причина — непройденная физическая идентификация. Пенсионеры, не подтвердившие свою личность в установленный срок, автоматически теряют право на получение средств. Особенно это касается тех, кто находится за границей или на временно оккупированных территориях.
Как вернуть деньги: пошаговая инструкция от ПФУ
В Пенсионном фонде подчеркивают: паниковать не стоит, ведь механизм возврата средств работает. Вот что нужно сделать:
- Проверить свой электронный реестр. Сделать это можно через личный кабинет на портале ПФУ или в приложении «Дія». Обратите внимание на все периоды работы — правильно ли они отражены.
- Подать заявление о восстановлении выплат. Это можно сделать онлайн через веб-портал ПФУ или лично обратившись в ближайший сервисный центр. К заявлению нужно приложить сканированные копии документов, подтверждающих правильные данные.
- Дождаться решения. По регламенту ПФУ обязан рассмотреть обращение в течение 10 рабочих дней. После положительного решения деньги за все пропущенные месяцы поступают на счет одной суммой.
Важно: средства не сгорают — если ошибка возникла не по вине пенсионера, ПФУ выплачивает всю недополученную сумму за весь период приостановки. Однако если человек сам не подал вовремя необходимые документы, выплаты возобновляются только с момента обращения.
Кто в зоне риска больше всего
Наиболее уязвимыми категориями являются пенсионеры, чьи трудовые книжки были оформлены еще в советские времена — записи в них часто сделаны от руки, содержат исправления или нечеткие печати. При оцифровке такие документы нередко обрабатываются с техническими ошибками. Также в группе риска — внутренне перемещенные лица, которые меняли место жительства и не сообщили об этом ПФУ.
В ведомстве советуют не медлить: если вы заметили, что пенсия не поступила вовремя, сразу обращайтесь на горячую линию ПФУ по номеру 0-800-503-753 или пишите в чат-бот. Чем быстрее обнаружить ошибку, тем меньше месяцев выплат будет потеряно.
Ранее портал Знай сообщал, с 10 июня — новые правила: Пенсионный фонд окончательно отменяет бумажные трудовые книжки.
Также наш портал информировал, Пенсионный фонд онлайн: как записаться на прием за 5 минут.
