Ситуація, коли військовослужбовець ЗСУ намагається скористатися карткою — а вона виявляється заблокованою, — вже далеко не рідкість. За даними правозахисників, лише протягом 2025 року до них надійшли сотні звернень від військових із цією проблемою. Найприкріше, що блокування може статися в найневідповідальніший момент: під час виконання бойового завдання, на ротації чи під час короткої відпустки. Траплялися випадки, коли військовий не міг придбати навіть найнеобхідніше — від спорядження до ліків для себе чи побратимів.

Чому блокують рахунки військових

Основна причина блокування — наявність несплачених боргів, за якими відкрито виконавче провадження. Йдеться про найрізноманітніші зобов'язання: прострочені споживчі кредити, неоплачені штрафи за порушення ПДР, заборгованість з аліментів, а також податкові борги. За даними Міністерства юстиції України, станом на початок 2026 року в Єдиному реєстрі боржників налічується понад 8 мільйонів відкритих виконавчих проваджень. Значна частина боржників навіть не підозрює про наявність відкритого провадження — особливо це стосується військових, які були мобілізовані й не мали змоги вчасно відстежувати свої фінансові зобов'язання.

Механізм працює наступним чином: кредитор або державний орган звертається до суду, отримує виконавчий документ і передає його до виконавчої служби. Далі виконавець надсилає постанову про арешт коштів до банку в електронному форматі — і той зобов'язаний негайно, протягом одного операційного дня, заблокувати рахунок боржника. Банк не має права з'ясовувати, чи перебуває клієнт на фронті, чи є кошти на рахунку бойовими виплатами — він зобов'язаний виконати постанову виконавця без жодних додаткових перевірок. На практиці найчастіше блокування відбувається в ПриватБанку, monobank та Ощадбанку — саме ці фінустанови обслуговують переважну більшість військовослужбовців.

Як дізнатися про арешт рахунку

Часто військові дізнаються про проблему вже за фактом — коли картка перестає працювати. Проте перевірити наявність виконавчих проваджень можна заздалегідь. Для цього достатньо скористатися Єдиним реєстром боржників на сайті Міністерства юстиції або Автоматизованою системою виконавчих проваджень (АСВП). Обидва сервіси доступні онлайн та безкоштовні — потрібно лише ввести прізвище, ім'я, по батькові та дату народження. Перевірка займає не більше кількох хвилин і може вберегти від неприємного сюрпризу в найвідповідальніший момент.

Також варто періодично перевіряти свою кредитну історію — це допоможе виявити потенційно проблемні зобов'язання ще до того, як справа дійде до суду та виконавчої служби. В Україні діє кілька кредитних бюро, зокрема Українське бюро кредитних історій (УБКІ) та Міжнародне бюро кредитних історій. За законом, один раз на рік кожен громадянин має право безкоштовно отримати повний звіт про свою кредитну історію. Для військових, які оформлювали кредити до мобілізації, така перевірка є особливо актуальною — адже за час служби могли накопичитися прострочення, про які вони навіть не здогадуються.

Що робити, якщо картку вже заблоковано

Перший і найважливіший крок — з'ясувати, на підставі чого саме накладено арешт. Для цього потрібно звернутися до банку, який зобов'язаний надати інформацію про виконавчий документ: номер провадження, суму боргу та орган, що його відкрив. За практикою, банк надає таку інформацію протягом одного-трьох робочих днів після звернення — краще подавати запит письмово через офіційну електронну пошту або мобільний застосунок. Маючи на руках номер виконавчого провадження, військовий може оперативно знайти його в АСВП та ознайомитися з усіма деталями справи.

Далі алгоритм дій залежить від конкретної ситуації. Якщо борг справді існує — слід якнайшвидше його погасити, після чого виконавча служба зобов'язана зняти арешт із рахунку. На практиці повне розблокування після погашення заборгованості займає від трьох до п'яти робочих днів, хоча в окремих випадках процес може затягнутися до двох тижнів. Якщо ж вимоги безпідставні — необхідно оскаржити дії виконавця в судовому порядку або через керівництво відповідного відділу виконавчої служби. У таких випадках варто звернутися за правовою допомогою — для військовослужбовців діють безкоштовні юридичні консультації від Міноборони та волонтерських організацій.

Окремо варто зазначити: чинне законодавство передбачає суттєві обмеження щодо стягнення коштів із військовослужбовців. Стаття 73 Закону України «Про виконавче провадження» містить вичерпний перелік коштів, на які не може бути накладено стягнення: до них належать бойові виплати, грошове забезпечення військовослужбовців під час виконання бойових завдань, а також одноразова грошова допомога при звільненні зі служби. Якщо під блокування потрапили саме такі кошти — військовий має повне право вимагати їх негайного розблокування, подавши до виконавчої служби підтвердження від військової частини про характер виплат. За наявності такого підтвердження банк зобов'язаний розблокувати рахунок у найкоротший термін, не чекаючи завершення виконавчого провадження.

Раніше портал Знай повідомляв, приватбанк попередив, які картки слід замінити вже найближчим часом.

Також наш портал інформував, перекази з картки на картку: за які операції податкова штрафуватиме українців.

Більше деталей читай у матеріалі: гроші зникли після поповнення картки: що робити, якщо термінал дав збій.