Ситуация, когда после подтверждения платежа в приложении вдруг становится понятно, что деньги ушли не туда, знакома тысячам украинцев. Возврат средств, перечисленных через Приват24 от ПриватБанка, возможен, но только при определенных условиях. В большинстве случаев все зависит от того, на каком этапе находится транзакция и как быстро человек отреагирует.
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
ПодписатьсяПо данным Национального банка Украины, ежегодно украинцы пытаются отозвать тысячи ошибочных платежей, и примерно 40–50% из них удается вернуть, если действовать сразу. Банк не имеет права просто списать деньги с чужого счета без согласия получателя – это нарушает банковскую тайну и закон.
Наибольший шанс на успех пока платеж еще не завершен. Если статус операции "В обработке" или "Авторизовано", перевод можно отменить фактически мгновенно через приложение или обратившись в поддержку по номеру 3700. Даже после списания средств, но до их зачисления получателю (обычно считанные минуты), банк иногда успевает отозвать платеж.
Когда же в квитанции появляется статус "Зачтено", ситуация усложняется. Деньги юридически становятся собственностью получателя, и возврат возможен только по его добровольному согласию или через банк или суд. В среднем шансы на успех в этом случае составляют около 30–50%.
Если перевод сделан ошибочно на чужую карточку, нужно немедленно связаться с банком и, по возможности, с самим получателем. Банк уведомит человека об ошибочном платеже и будет ждать его ответа до трех рабочих дней. Во многих случаях люди соглашаются вернуть денежные средства, особенно если понимают юридические последствия
Переводы внутри одного банка вернуть легче, чем между разными учреждениями. Если деньги пошли в другой банк Украины, процедура длиннее, ведь задействованы два финансовых учреждения. Самые сложные международные переводы — их отзыв может длиться неделями и сопровождаться значительной комиссией.
Отдельная ситуация – мошенничество. Если платеж был за товар или услугу через платежную систему, то можно попробовать процедуру обжалования (chargeback). Но если деньги переведены с карты на карту добровольно, придется обращаться в полицию и суд. Законодательство предусматривает, что получатель безосновательно приобретенного имущества обязан его вернуть, но это часто требует времени.
Напомним, украинцам стали блокировать доступ к "Приват24": кому это грозит
Ранее мы рассказывали, что ПриватБанк переписал тарифы на переводы: как изменился размер комиссии
Также тарифы ПриватБанка: кто имеет право на льготное обслуживание
