Украинцы могут столкнуться с отказом на кассе, когда кассир не берёт банкноту из-за её внешнего вида или сомнений в её подлинности. Однако далеко не каждый такой отказ является законным, и покупателю важно знать, какие гривны магазины обязаны принимать, а какие — уже нет.
Об этом сообщает Новини.LIVE со ссылкой на разъяснение Национального банка Украины.
Какие купюры магазин обязан принимать
По правилам НБУ, торговые заведения и предприятия сферы услуг должны принимать при наличных расчётах банкноты и монеты всех номиналов, находящихся в обращении и являющихся платёжными средствами. Это касается даже изношенных денег, если нет сомнений в их подлинности и платёжной способности.
То есть кассир не имеет права отказывать покупателю только из-за потёртости купюры, небольшого загрязнения или других незначительных следов использования. Само по себе такое состояние не означает, что банкнота утратила платёжную силу.
Вместе с тем есть исключения. В частности, со 2 марта 2026 года банкноты номиналом 1, 2, 5 и 10 гривен образцов 2003–2007 годов перестали быть платёжным средством — рассчитаться ими в магазине уже нельзя.
Когда кассир может отказать
Если сотрудник магазина сомневается в подлинности или платёжности банкноты, он может не принимать её для оплаты товаров или услуг. В таком случае покупателю могут предложить расплатиться другими деньгами.
При этом НБУ подчёркивает: сомнение кассира является субъективным и не означает окончательного вывода о подлинности или платёжности денег. Чтобы проверить банкноту, можно обратиться в банк.
Что делать, если деньги не принимают
Если кассир отказался принимать подлинную платёжную банкноту, покупатель имеет право попросить объяснить причину отказа и уточнить, идёт ли речь о сомнении в её подлинности или о том, что банкнота уже не находится в обращении.
Если деньги изношены или повреждены, их можно бесплатно обменять в отделении украинского банка. В случае значительных повреждений банкноту могут направить на экспертизу в Национальный банк Украины.
Если спор с торговым заведением не удаётся урегулировать, потребитель может обратиться в Госпродпотребслужбу с жалобой и описанием обстоятельств. Стоит сохранить чек, если его выдали, и указать название магазина, дату и причину отказа.
Ранее портал Знай сообщал, наличные из банкомата дают без карты: три способа снять деньги через смартфон.
