Клієнти "Ощадбанку" скаржаться на блокування банківських карток у межах фінмоніторингу та неможливість вирішити проблему дистанційно.
Підпишись на наш Viber: новини, гумор та розваги!
ПідписатисяВодночас із рахунків продовжують списувати чималі комісії за обслуговування, навіть якщо користуватися карткою неможливо.Про один із таких випадків стало відомо з відгуку, оприлюдненого на фінансовому порталі "Мінфін".
Клієнт повідомив, що його рахунок заблокували через процедури перевірки походження коштів. Для розблокування у банку вимагають надати документи, які підтверджують доходи.
Чоловік перебуває за кордоном і не має можливості особисто відвідати відділення. При цьому він є власником преміальної картки з щомісячною платою близько 900 гривень. За його словами, навіть наявність документів не допомагає, оскільки передати їх дистанційно банк не дозволяє. Через це клієнт фактично втратив доступ до власних грошей, але продовжує сплачувати комісію за обслуговування.
У своєму зверненні він пояснив, що банк наполягає виключно на особистій присутності у відділенні для підтвердження джерел доходів. Через перебування за межами країни виконати цю вимогу він не може, тому не має змоги ні розблокувати рахунок, ні закрити картку.
У банку діють правила, які дозволяють тимчасово обмежувати доступ до рахунків у межах Закону України про фінансовий моніторинг. Такі заходи застосовують у разі виникнення підозр щодо операцій клієнта. Для відновлення доступу необхідно надати підтвердження законності коштів.
Водночас процедура розблокування залежить від причин блокування. У простіших випадках питання можуть вирішити через контакт-центр, однак при серйозніших підозрах клієнту доведеться звертатися безпосередньо до відділення банку.
Раніше портал Знай повідомляв, "Ощадбанк" блокує картки до завершення терміну дії: чому так відбувається та як розблокувати.
Також наш портал інформував, фінансовий шантаж: військовий поскаржився на обурливі умови "Ощадбанку".
Крім того, ми писали, банк встановив обмеження на зняття грошей та перекази: які правила діють.
