За кусок пластика – 900 грн: с заблокированных карт списывают драконовские комиссии

Клиенты "Ощадбанка" жалуются на блокировку банковских карт в рамках финмониторинга и невозможность решить проблему дистанционно.

В то же время со счетов продолжают списывать немалые комиссии за обслуживание, даже если пользоваться картой невозможно. Об одном из таких случаев стало известно из отзыва, обнародованного на финансовом портале "Минфин".

Клиент сообщил, что его счет заблокирован из-за процедур проверки происхождения средств. Для разблокирования в банке требуют предоставить документы, подтверждающие доходы.

Мужчина находится за границей и не имеет возможности лично посетить отделение. При этом он владелец премиальной карты с ежемесячной платой около 900 гривен. По его словам, даже наличие документов не помогает, поскольку передать их дистанционно банк не разрешает. Поэтому клиент фактически потерял доступ к собственным деньгам, но продолжает платить комиссию за обслуживание.

В своем обращении он пояснил, что банк настаивает исключительно на личном присутствии в отделении для подтверждения источников доходов. Из-за пребывания за пределами страны выполнить это требование он не может, поэтому нет возможности ни разблокировать счет, ни закрыть карту.

В банке действуют правила, позволяющие временно ограничивать доступ к счетам в рамках Закона Украины о финансовом мониторинге. Такие меры применяются при возникновении подозрений относительно операций клиента. Для восстановления доступа нужно предоставить доказательство законности средств.

В то же время, процедура разблокировки зависит от причин блокировки. В более простых случаях вопросы могут решить через контакт-центр, однако при более серьезных подозрениях клиенту придется обращаться непосредственно в отделение банка.

Ранее портал Знай сообщал, "Ощадбанк" блокирует карты до истечения срока действия: почему так происходит и как разблокировать.

Также наш портал информировал, финансовый шантаж: военный пожаловался на возмутительные условия "Ощадбанка".

Кроме того, мы писали, банк установил ограничения на снятие денег и переводы: какие правила действуют.