Обычный телефонный звонок родным за границу едва не стоил жителю Полтавы более 20 тысяч гривен. Мужчина решил судиться с мобильным оператором lifecell, однако суд встал на сторону компании. Рассказываем, почему так произошло и как не повторить эту ошибку.

Что случилось

Абонент пользовался тарифом "Вольный Лайф" стоимостью 240 гривен за 4-недельный пакет. В марте 2026 года он позвонил матери в Ирландию — разговор продлился всего две минуты. После этого, по словам мужчины, оператор заблокировал его номер и насчитал долг в 120 гривен. Чтобы восстановить связь, абонент заплатил еще 240 гривен — и пошел в суд.

Чего требовал абонент

Истец подал иск в Киевский районный суд Полтавы (дело №552/2409/26). В нем он требовал от lifecell возврата 240 гривен, уплаченных за восстановление связи, а также 20 000 гривен компенсации морального ущерба. Общая сумма претензий составила 20 240 гривен.

Что ответил оператор

Представитель lifecell Николай Дементович в суде заявил: никакого прекращения услуг не было. Билинговая система "Iguana" подтвердила — абонент пользовался связью и 24, и 25 марта. Относительно звонка в Ирландию компания пояснила: тариф "Вольный Лайф" предусматривает 1000+1000 минут на все номера по Украине, однако международные звонки в пакет не входят. Услуга "Роуминг как дома" действует только для абонентов, которые физически находятся на территории стран ЕС — из Украины она не работает.

Две минуты разговора с Ирландией обошлись в стандартные 120 гривен по международному тарифу — эти средства не стали долгом и не привели к блокировке номера, подчеркнули в компании.

Почему суд отказал

Суд исследовал доказательства и вынес решение 29 мая 2026 года. Скриншот из "Приват24", которым истец пытался подтвердить оплату 240 гривен, не содержал ни даты, ни получателя, ни назначения платежа. Скриншот из мобильного приложения оператора отображал расходы только до 21 марта, тогда как спорная ситуация возникла позже. В итоге суд полностью отказал в удовлетворении иска.

Это дело — напоминание для всех абонентов: прежде чем звонить за границу, стоит проверить условия своего тарифа. Международные звонки почти всегда оплачиваются отдельно, и рассчитывать на "домашние" минуты за пределами Украины не стоит.

Ранее портал Знай сообщал, мобильная связь за копейки: какие тарифы скрывают операторы — подойдут не всем.