История тернопольчанина доказала: даже когда банк дважды отказывает в возврате украденных денег, суд может встать на сторону клиента. В день кражи мужчина не мог войти в собственное мобильное приложение по PIN-коду, а телефон буквально разрывался от автоматических звонков, которые диктовали какие-то коды.
Мужчина воспринял эти звонки как техническую помощь банка, который якобы восстанавливает ему доступ к сервису, и послушно вводил цифры. На самом деле в это время мошенники регистрировали в приложении "Ощад 24/7" новые устройства и просто вытягивали со счета все сбережения.
Как с карты исчезло более 100 тысяч гривен
Как пишет "Судебно-юридическая газета", 24 декабря 2024 года со счета жителя Тернополя за несколько минут провели целую серию несанкционированных переводов. В 13:06 списали два платежа по 20 000 гривен, в 13:07 еще 24 000 на карту другого банка плюс комиссию 655 гривен, а в 13:10 - 45 000 на внутренний счет. Общий ущерб составил 109 655 гривен.
Уже на следующий день потерпевший обратился с заявлениями в банк и полицию, где открыли уголовное производство. Однако Ощадбанк дважды отказывал в возврате средств: мол, все операции были подтверждены одноразовыми паролями и биометрией через мобильное приложение.
Почему суд встал на сторону клиента
Рассмотрев дело № 607/11756/25, суд пришел к выводу, что банк так и не предоставил надлежащих доказательств того, что клиент сознательно или по небрежности способствовал утечке своих персональных данных. Судья обратил внимание на несколько ключевых обстоятельств.
Во-первых, банк имел объективную возможность остановить подозрительные переводы, которые совершались подряд с нового устройства сразу после изменения настроек. Во-вторых, клиент немедленно обратился в банк и правоохранительные органы, что свидетельствует об отсутствии намерения переводить средства. А еще суд сослался на правовые выводы Верховного Суда: сам факт правильного ввода паролей не является неопровержимым доказательством вины пользователя, а при отсутствии прямых доказательств все сомнения толкуются в пользу потребителя как более слабой стороны.
Что решил суд и как защитить свои деньги
В итоге суд обязал Ощадбанк вернуть на счет клиента все 109 655 гривен и уплатить судебный сбор. Это решение напоминает простое правило, которое спасает сбережения: никогда и никому не сообщать трехзначный код CVV на обороте карты, PIN-код и СМС-пароли от банка.
Стоит запомнить: работники государственных учреждений, Пенсионного фонда или банков никогда не спрашивают эти данные по телефону. Если вам звонят якобы из банка и просят назвать код или пароль - это мошенники, и разговор нужно просто завершить.
Ранее портал Знай сообщал, пенсию заморозят с нового года.
Также наш портал информировал, 18-летним раздают деньги на книжки.
