Куди скаржитися на перебої зі світлом, лічильниками і небажаний ремонт: алгоритм дій

Українцям детально пояснили, які служби за що відповідають, аби у квартирі завжди було світло.

Відповідну інфографіку для звичайних споживачів створили "DiXi Group" і опублікували на своїй сторінці в соцмережі Фейсбук. Довідка дає відповіді на найважливіші питання. Наприклад, кому скаржитися на перепади напруги та як передавати показники лічильника.

Її можна роздрукувати, та наліпити на холодильник чи електрощиток і тримати корисну інформацію під рукою. Інфографіку створено в рамках проєкту USAID "Прозорість енергетичного сектору", який виконує ГО "ДІКСІ ГРУП".

Споживач відповідає за:

1. Негайне звернення до обленерго, якщо лічильник не працює, плавиться або димить;
2. Передачу показників лічильника протягом 2 останніх днів поточного місяця або 3 днів наступного місяця. Інакше платіжку наражують за середніми показниками.

Слід пам'ятати, що за пошкодження лічильника передбачається штраф у розмірі 170 - 1360 грн.

ОСББ / ЖЕК / Управитель будинку відповідають за:

1. Ремонт мереж при аваріях всередині будинку;
2. Ліквідацію стрибків напруги, які виникли всередині будинку;
3. Компенсацію збитків від стрибків напруги, які виникли через несправності всередині будинку.

Обленерго (оператор систем розподілу) відповідає за:

1. Ремонт мереж ззовні будинку;
2. Ліквідацію стрибків напруги, які виникли ззовні будинку;
3. Заміну електролічильника, який зламався не з Вашої вини;
4. Повірку і обслуговування (демонтаж, транспортування і монтаж) лічильника;
5. Прийом та контрольне зняття показників лічильника.

Постачальник електроенергії відповідає за:

1. Продаж електроенергії;
2. Формування та відправку рахунків;
3. Прийом оплати за електроенергію.

Алгоритм дій, якщо через стрибки напруги згоріла техніка:

1. Подаємо заяву до обленерго з фото / відео свідченнями сусідів.
2. Отримуємо акт технічного обстеження з визначеною причиною виходу з ладу техніки в сервісному центрі, а також квитанцію про сплачену вартість ремонтних робіт.
3. Пишемо акт-претензію про добровільну компенсацію вартості зіпсованого побутового приладу на адресу обленерго.

Контроль над енергокомпаніями здійснюють:

1. Держенергонагляд щодо показників якості електричної енергії.
2. НКРЕКП в частині ліцензійної діяльності компаній.

Нагадаємо, скульптор пішов служити на Донбас, але не цурається улюбленої справи: творить просто на передовій. Військовослужбовець Влад до війни працював скульптором

Як повідомляв портал "Знай.ua", українці розповіли, як відомі оператори обвели їх довкола пальця: "Одна неволя, ледве втік". Клієнти відомих компаній поділилися своїм негативним досвідом

Також "Знай.ua" писав, малозабезпечені сім'ї благають Зеленського про допомогу, втомились від космічних цін і тарифів: "Нахабно здерти з людей". Володимира Зеленського просять підвищити соціальну допомогу багатодітним сім'ям