Куда жаловаться на перебои со светом, счетчиками и нежеланный ремонт: алгоритм действий

Украинцам подробно объяснили, какие службы за что отвечают, чтобы в квартире всегда был свет.

Соответствующую инфографику для обычных потребителей создали "DiXi Group" и опубликовали на своей странице в соцсети Фейсбук. Справка дает ответы на самые важные вопросы. Например, кому жаловаться на перепады напряжения и как передавать показатели счетчика.

Ее можно распечатать, и налепить на холодильник или электрощиток и держать полезную информацию под рукой. Инфографика создана в рамках проекта USAID "прозрачность энергетического сектора", который выполняет ОО "ДИКСИ Групп".

Потребитель отвечает за:

1. Немедленное обращение к облэнерго, если счетчик не работает, плавится или дымит;
2. Передачу показателей счетчика в течение 2 последних дней текущего месяца или 3 дней следующего месяца. Иначе платежку подвергают по средним показателям.

Следует помнить, что за повреждение счетчика предусматривается штраф в размере 170 - 1360 грн.

ОСМД / ЖЭК / Управитель дома отвечают за:

1. Ремонт сетей при авариях внутри дома;
2. Ликвидацию скачков напряжения, которые возникли внутри дома;
3. Компенсацию убытков от скачков напряжения, которые возникли из-за неисправностей внутри дома.

Облэнерго (оператор систем распределения) отвечает за:

1. Ремонт сетей снаружи дома;
2. Ликвидацию скачков напряжения, которые возникли снаружи дома;
3. Замену электросчетчика, который сломался не по вашей вине;
4. Поверку и обслуживание (демонтаж, транспортировка и монтаж) счетчика;
5. Прием и контрольное снятие показателей счетчика.

Поставщик электроэнергии отвечает за:

1. Продажа электроэнергии;
2. Формирование и отправку счетов;
3. Прием оплаты за электроэнергию.

Алгоритм действий, если из-за скачков напряжения сгорела техника:

1. Подаем заявление в облэнерго с фото / видео показаниями соседей.
2. Получаем акт технического обследования с определенной причиной выхода из строя техники в сервисном центре, а также квитанцию об оплаченной стоимости ремонтных работ.
3. Пишем акт-претензию о добровольной компенсации стоимости испорченного бытового прибора в адрес облэнерго.

Контроль над энергокомпаниями осуществляют:

1. Госэнергонадзор по показателям качества электрической энергии.
2. НКРЭКУ в части лицензионной деятельности компаний.

Напомним, скульптор пошел служить на Донбасс, но не чурается любимого дела: творит прямо на передовой. Военнослужащий Влад до войны работал скульптором

Как сообщал портал "Знай.uа", украинцы рассказали, как известные операторы обвели их вокруг пальца: "Одна неволя, еле сбежал". Клиенты известных компаний поделились своим негативным опытом

Также "Знай.uа" писал, малообеспеченные семьи умоляют Зеленского о помощи, устали от космических цен и тарифов: "Нагло содрать с людей". Владимира Зеленского просят повысить социальную помощь многодетным семьям